Ingangsdatum : 20/09/2025

Lees dit restitutiebeleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.

Digitale producten

Alle producten die op onze website worden verkocht, zijn digitaal en elektronisch geleverd. Omdat digitale inhoud Niet retourneerbaar wij Bied geen restituties of omruilingen aan zodra een aankoop is voltooid en toegang is verleend, Behalve in uitzonderlijke omstandigheden Hieronder.

Door te kopen, erkent u dat u een niet-tastbaar, digitaal item koopt, en u begrijpt en gaat ermee akkoord dat Alle verkopen zijn definitief .

TraceLock wordt verkocht als een eenmalige dienst voor een vaste periode van 1 jaar. Eenmaal gekocht, worden de kosten niet gerestitueerd. Dit geldt ongeacht of je fiets tijdens de periode van 1 jaar wordt gevonden, of je annuleert voordat deze eindigt of hoeveel wedstrijdmeldingen je ontvangt. Als je fiets wordt teruggevonden of als je ervoor kiest om de service te annuleren, wordt er geen gedeeltelijke terugbetaling gedaan voor de resterende tijd. U behoudt echter wel toegang tot alle waarschuwingen en bewijzen die zijn gegenereerd tijdens de periode waarvoor u hebt betaald.

Uitzonderlijke omstandigheden voor terugbetalingen

We kunnen een terugbetaling overwegen onder de volgende beperkte omstandigheden:

1. Ongeautoriseerd of frauduleus gebruik
   Als uw betaalmethode zonder uw toestemming is gebruikt of als de aankoop frauduleus is gedaan (bijv. een gestolen creditcard), neem dan onmiddellijk contact met ons op. We kunnen om documentatie vragen om de claim te verifiëren.
2. Aankopen door minderjarigen
   Als een aankoop door iemand is gedaan jonger dan 18 jaar Zonder toestemming van de ouders of voogd kan bij beoordeling een terugbetaling worden verleend.
3. Dubbele transacties
   Als je per ongeluk dezelfde digitale advertentie meerdere keren hebt gekocht, betalen we de dubbele kosten terug.
4. Technische problemen (toegangsproblemen)
5. Als u geen toegang heeft tot het product vanwege een technische storing aan onze kant en we dit niet binnen een redelijke termijn kunnen oplossen, komt u mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling.
   

   
   Hoe een terugbetaling aan te vragen

   Om onder de bovenstaande omstandigheden een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via 7 dagen na aankoop op:

   Gelieve te vermelden:

   • Uw bestelnummer
   • Beschrijving van het probleem
   • Alle relevante screenshots of bewijsmateriaal (indien van toepassing)

   We beoordelen alle restitutieverzoeken op een Van geval tot geval . Het verlenen van een terugbetaling is naar eigen goeddunken op basis van de verstrekte gegevens.

    

   Internationale verkoop

   Wij bedienen klanten over de hele wereld. Afhankelijk van uw land kunt u wettelijke rechten hebben met betrekking tot digitale aankopen. We houden ons aan de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming; In de meeste rechtsgebieden geldt echter dat zodra een digitaal product is geopend of gedownload, Er wordt afgezien van het recht op terugbetaling .

   Bij het afrekenen wordt u gevraagd om te bevestigen dat u akkoord gaat met dit restitutiebeleid voordat u uw aankoop voltooit.

   Als u vragen heeft over dit beleid, aarzel dan niet om Neem contact met ons op .