Ingangsdatum: 20/09/2025

Lees dit restitutiebeleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.

Digitale producten

Alle producten die op onze website worden verkocht, zijndigitaalen elektronisch geleverd. Omdat digitale content dat isNiet retourneerbaar, wijBied geen restituties of omruilingen aanzodra een aankoop is afgerond en toegang is verleend,Behalve in uitzonderlijke omstandighedenHieronder uiteengezet.

Door te kopen erken je dat je een niet-tastbaar, digitaal product koopt, en je begrijpt en gaat ermee akkoord datAlle verkopen zijn definitief.

TraceLock wordt verkocht als een eenmalige dienst voor een vaste periode van 1 jaar. Eenmaal gekocht, worden de kosten niet gerestitueerd. Dit geldt ongeacht of je fiets tijdens de periode van 1 jaar wordt gevonden, of je annuleert voordat deze eindigt of hoeveel wedstrijdmeldingen je ontvangt. Als je fiets wordt teruggevonden of als je ervoor kiest om de service te annuleren, wordt er geen gedeeltelijke terugbetaling gedaan voor de resterende tijd. U behoudt echter wel toegang tot alle waarschuwingen en bewijzen die zijn gegenereerd tijdens de periode waarvoor u hebt betaald.

Uitzonderlijke omstandigheden voor terugbetalingen

We kunnen een terugbetaling overwegen onder de volgende beperkte omstandigheden:

1. Ongeautoriseerd of frauduleus gebruik
   Als uw betaalmethode zonder uw toestemming is gebruikt of als de aankoop frauduleus is gedaan (bijv. een gestolen creditcard), neem dan onmiddellijk contact met ons op. We kunnen om documentatie vragen om de claim te verifiëren.
2. Aankopen door minderjarigen
   Als iemand een aankoop heeft gedaanjonger dan 18 jaarZonder toestemming van de ouder of voogd kan na herziening een terugbetaling worden verleend.
3. Dubbele transacties
   Als je per ongeluk dezelfde digitale advertentie meerdere keren hebt gekocht, betalen we de dubbele kosten terug.
4. Technische problemen (toegangsproblemen)
5. Als u geen toegang heeft tot het product vanwege een technische storing aan onze kant en we dit niet binnen een redelijke termijn kunnen oplossen, komt u mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling.
   

   
   Hoe een terugbetaling aan te vragen

   Om onder bovenstaande omstandigheden een terugbetaling aan te vragen, neem dan contact met ons op binnen7 dagen na aankoopBij:

   Gelieve te vermelden:

   • Uw bestelnummer
   • Beschrijving van het probleem
   • Alle relevante screenshots of bewijsmateriaal (indien van toepassing)

   We beoordelen alle terugbetalingsverzoeken op eenVan geval tot geval. Het verlenen van een terugbetaling is naar eigen goeddunken op basis van de verstrekte gegevens.

    

   Internationale verkoop

   We bedienen klanten wereldwijd. Afhankelijk van je land kun je wettelijke rechten hebben met betrekking tot digitale aankopen. Wij voldoen aan de toepasselijke consumentenbeschermingswetten; echter, in de meeste rechtsgebieden, zodra een digitaal product is geraadpleegd of gedownload,Er wordt afgezien van het recht op terugbetaling.

   Bij het afrekenen wordt u gevraagd om te bevestigen dat u akkoord gaat met dit restitutiebeleid voordat u uw aankoop voltooit.

   Als u vragen heeft over dit beleid, aarzel dan niet om Neem contact met ons op.